Der Betrieb eines komplexen ECM Systems kann ein Unternehmen vor vielfältige Herausforderungen stellen. Es beginnt bei der Bereitstellung der Infrastruktur, die aus vielen einzelnen Servern bestehen kann und beschafft, installiert, betrieben und gewartet werden will.

Und im Weiteren wollen geplante Wartungsarbeiten, wie Updates und Upgrades, Änderungen an der Infrastruktur und Konfigurationsänderungen am System umgesetzt werden. Hinzu kommen dann noch ungeplante Problemstellungen wie Systemausfälle und Performance-Probleme, die den laufenden Geschäftsbetrieb beeinträchtigen können und behoben werden müssen.

Wir bei Doctra helfen Ihnen auch hierbei gerne mit unserem Expertenwissen – wir bieten Ihnen sowohl Unterstützung im Bedarfsfall mit unserem Support Service und wir übernehmen auf Wunsch auch den kompletten ECM Systembetrieb als Managed Service!

In Zeiten von zunehmender Cloud Service Nutzung stellt sich vielen Unternehmen die Frage, ob man nicht auch die ECM Infrastruktur auslagern könnte und damit Betriebskosten und internen Aufwand sparen kann. Man kann! Doctra bietet den Betrieb von ECM Infrastrukturen als Managed Service in zwei Ausprägungen an:

Falls Sie Ihre ECM Systemlandschaft selbst betreiben möchten oder diese von Ihrem Hosting Partner bereits heute erfolgreich betrieben wird, können Sie mittels einer Support Service Vereinbarung dennoch auf die Doctra ECM Expertise für Ihren Systembetrieb zurückgreifen.

Wir bieten Ihnen hierbei im Rahmen des normalen Betriebsablaufs die notwendige administrationsseitige Unterstützung zur Umsetzung von Service Requests für geplante Tätigkeiten wie Updates oder Konfigurationsänderungen.

Wahlweise kann Doctra Ihnen auch nur bei ungeplanten Betriebsbeeinflussungen wie z.B. Systemausfällen oder Perfomance-Problemen im Rahmen einer Supportvereinbarung für Service Incidents helfen, Ihr ECM System lauffähig zu halten und damit ungeplante Unterbrechungen zu minimieren.